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閑情逸致
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本版文數(shù)：2238 今日文數(shù)：429
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《終身成長(zhǎng)》中有一句話：“決定人與人之間人生差異的，不是天賦，不是勤奮程度，而是思維模式?！鄙钪?，每個(gè)人都會(huì)遇到突如其來(lái)的情況，和難以預(yù)料的事態(tài)。思維不對(duì)，就會(huì)做出錯(cuò)誤的反應(yīng)，給自己帶來(lái)麻煩和痛苦。選擇正確的思維，你才能從容破局，有條不紊地解決人生中的各種難題。作家葉修說(shuō)，有了思考的支撐，人才能撬動(dòng)自己的命運(yùn)。一個(gè)人...
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大家常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使在同一個(gè)單位，在相同的績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)制度下，不同的電話營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)是不一樣的。因此，我們認(rèn)為產(chǎn)生這種業(yè)績(jī)差異的根源在于人自身。其實(shí)，無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，要想成為優(yōu)秀的電話營(yíng)銷人員，需要的不外乎是5種要素，我們稱之為5種維生素。同樣的，對(duì)于銷售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，也只有在認(rèn)知和認(rèn)同了這5種維生素以后，選人觀念...
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要想把生意做大做好，無(wú)非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。今天就和大家一起來(lái)全面分析一下老顧客的問(wèn)題！一、老顧客原則1、顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任。2、永遠(yuǎn)牢記：我們是銷售人員，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是我們的職責(zé)、本分。我們做一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，...
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ToB企業(yè)獲客渠道總體來(lái)說(shuō)，變化不大，但是現(xiàn)在ToB企業(yè)可以利用的工具確實(shí)比以前要多很多；我們今天跟大家分享一下市場(chǎng)部門(mén)和銷售部門(mén)如何通過(guò)企業(yè)全歷史行為數(shù)據(jù)來(lái)獲客。一、市場(chǎng)部門(mén)1、活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷涵蓋：自主舉辦活動(dòng)和參與第三方主辦的活動(dòng)；我們重點(diǎn)講參與第三方活動(dòng)的策略與方法：先由公司決策層和銷售人員圈定所有目標(biāo)客戶的名...
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在推銷過(guò)程中，無(wú)論是否有希望成交，銷售人員都應(yīng)該給客戶一個(gè)臺(tái)階，留有一定的成交余地。保留一定的成交余地，也就是要保留一定的退讓余地。任何交易的達(dá)成都必須經(jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)，很少有一項(xiàng)交易是按銷售人員的最初報(bào)價(jià)成交的，尤其是在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，幾乎所有的交易都是在銷售人員做出適當(dāng)?shù)淖尣街蟛排陌宄山坏?。因此，為了使交易最終...
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什么是供應(yīng)鏈管理？供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)理念是從消費(fèi)者的角度，...
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身為班組長(zhǎng)，你是不是有以下的煩惱：為什么我說(shuō)了那么多，這些員工還是愛(ài)理不理的樣子？小黃的工作水平很不錯(cuò)，為什么就愛(ài)跟我抬杠呢？今天分享十種員工管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，希望對(duì)各位有所幫助。老員工不服管首先你應(yīng)清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權(quán)力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對(duì)于那些不服從上司(你)安排的...
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中國(guó)制造業(yè)現(xiàn)狀盡管服務(wù)業(yè)在GDP和就業(yè)中的占比不斷上升，其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用越來(lái)越重要，中國(guó)的制造業(yè)依然占據(jù)非常重要的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)地位。截至2023年，中國(guó)制造業(yè)持續(xù)14年位居世界首位，制造業(yè)增加值占全球比重約為30%，高于排名第二的美國(guó)（占16%）。2021年，中國(guó)是世界最大的制造業(yè)出口國(guó)，出口總額高達(dá)3.33萬(wàn)億美...
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很多人錯(cuò)誤地以為人脈網(wǎng)鋪得越大越好，實(shí)際上并不是。高效的核心人脈網(wǎng)一般是12到18個(gè)人的規(guī)模，但最重要的是結(jié)構(gòu)：核心人脈不僅必須橋接更小、更多元的群體，還必須橫跨不同的層級(jí)、組織、職能與不同地域。核心人脈應(yīng)當(dāng)能夠影響你，讓你在做決策時(shí)多些見(jiàn)識(shí)、少些偏見(jiàn)；他們還應(yīng)當(dāng)是積極行為的典范。盡管很多人都宣稱人脈網(wǎng)的規(guī)模很重要，事...
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銷售冠軍說(shuō)，人越抱怨，運(yùn)氣越不好！想要做好銷售工作，就要停止抱怨！不抱怨，才是做銷售的第一修養(yǎng)！那么，從事銷售的我們，應(yīng)該如何做到不抱怨？一、工作中無(wú)處不在的抱怨現(xiàn)象！在我們周圍，隨時(shí)隨地可以聽(tīng)：“客戶是個(gè)混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無(wú)趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕；工資少、環(huán)境差、任務(wù)重、壓力大；經(jīng)常加...
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1、挖掘客戶挖掘客戶即對(duì)一片空白市場(chǎng)進(jìn)行客戶篩選，也就是尋找客戶資料。不能無(wú)邏輯滿大街的尋找，而是要先根據(jù)自己的品牌和產(chǎn)品類型來(lái)定位客戶群像，哪些是有需求的客戶哪些是沒(méi)有需求的客戶，設(shè)定一個(gè)大概的范圍在進(jìn)行尋找。2、邀約客戶在獲得一定的客戶資料后，我們就可以開(kāi)始分批邀約客戶。通過(guò)電話、微信等方式進(jìn)行邀約，向客戶介紹產(chǎn)品...
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01說(shuō)話溝通，首先要擺正心態(tài)1、真誠(chéng)想要與人順暢地溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)。內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認(rèn)為別人察覺(jué)不到你內(nèi)心的真實(shí)想法，弄巧成拙還不如用最真實(shí)的一面與人溝通。說(shuō)的再好，都不如真誠(chéng)待人。2、一視同仁不管對(duì)方的身份是高是低，都要保持平等的心態(tài)。面對(duì)勞動(dòng)者，能夠慈眉善目...
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自力更生并沒(méi)有錯(cuò)，這是我們社會(huì)中備受推崇的品質(zhì)。但如果你想在工作中獲得成就感和成功，重要的是在工作超出個(gè)人能力時(shí)承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，并愿意尋求幫助。那么怎樣學(xué)會(huì)正確求助呢？瑪莎壓力很大。公司的供應(yīng)鏈嚴(yán)重中斷，使得她的團(tuán)隊(duì)不得不投入額外時(shí)間。盡管下屬都非常稱職，但她非常不愿意要求任何一個(gè)成員再增加工作量。她相信他們的工作足夠飽和，...
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導(dǎo)讀對(duì)于有打印需求的網(wǎng)頁(yè)，特別是文章的詳情頁(yè)，需要設(shè)置專門(mén)的打印樣式來(lái)適配頁(yè)面。CSS打印樣式允許你為網(wǎng)頁(yè)設(shè)置專門(mén)用于打印的樣式。文本就是專門(mén)介紹如何使用CSS打印樣式為Web頁(yè)面設(shè)置專業(yè)的打印機(jī)效果。@mediaprint通過(guò)使用@mediaprint媒體查詢，你可以定義打印時(shí)使用的CSS規(guī)則。聲明打印樣式有兩種方法...
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上周末，一位廣告從業(yè)者上來(lái)就說(shuō)：我們的資源很好，各大媒體渠道、KOL聯(lián)系方式基本都能找得到，市場(chǎng)也有合適的客戶，但是，他們?yōu)槭裁床贿x我？我趕緊找到一個(gè)無(wú)法拒絕的理由：也許客戶還沒(méi)想好如何投廣告。其實(shí)，不論品牌發(fā)展到哪個(gè)階段，都要做市場(chǎng)營(yíng)銷，而市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程一定會(huì)花錢(qián)，但是，花錢(qián)數(shù)額和方法論不同。客戶是否選擇一個(gè)廣告公司...
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在零和談判中——比如商討產(chǎn)品價(jià)格，爭(zhēng)論租金高低，或者對(duì)古董價(jià)格進(jìn)行談判——關(guān)鍵是清楚在每輪談判中，你的報(bào)價(jià)需要如何改變。讓步太多會(huì)造成報(bào)價(jià)貶值，讓步太少又可能使談判陷入僵局。讓步次數(shù)可以代表多種含義，讓情況更加復(fù)雜：談判者是想速戰(zhàn)速?zèng)Q，見(jiàn)好就收，還是互惠互利？我們最近的研究旨在了解談判者如何回應(yīng)這些信號(hào)，從而找到作出讓...
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銷售經(jīng)常會(huì)有很多突發(fā)事件，但一旦處理不得當(dāng)就很容易流失客戶。面對(duì)客戶異議或突發(fā)情況，銷售如何才能從容應(yīng)對(duì)？是每一個(gè)銷售員需要面臨的事情。如果因?yàn)槟愕脑蛱幚聿缓茫銓⑹ヒ粋€(gè)客戶。一、避免錯(cuò)誤的銷售方式1、接到來(lái)電后，以低姿態(tài)打電話給客戶，要求，這種模式多限于第一次，第二次，第三次則不可，不戰(zhàn)先屈己之兵，亂之始也，姿態(tài)...
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在銷售心理學(xué)中，如何接近客戶也是一門(mén)非常大的學(xué)問(wèn)，總的來(lái)說(shuō)，在銷售心理學(xué)中，有三種常見(jiàn)的方法可以接近客戶。1、禮物接近法銷售員利用饋贈(zèng)物品、免費(fèi)品嘗的方法來(lái)接近對(duì)方，容易吸引客戶的注意和興趣，效果也非常明顯。這種方法對(duì)于新型產(chǎn)品、各大商場(chǎng)客流密集處更能發(fā)揮效能。應(yīng)注意饋贈(zèng)的物品要適當(dāng)，方便客戶拿取或品嘗，語(yǔ)言要熱情、主...
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如何應(yīng)對(duì)脾氣不好顧客？又要如何去獲取更多高質(zhì)量的客戶資源，我作為一個(gè)資深銷售，面臨氣憤的顧客，應(yīng)該遵行以下的準(zhǔn)則：1.傾聽(tīng)，不要打斷。展現(xiàn)出你想火急了解顧客的陳說(shuō)，了解他們的感觸。2.仔細(xì)剖析問(wèn)題。剖析顧客之所以氣憤，是源于現(xiàn)實(shí)（例如，你們的陳述中有三個(gè)過(guò)錯(cuò)）、假定（例如，這個(gè)制品看起來(lái)就知道是趕出來(lái)的）、一般推論（例...
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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，很多企業(yè)開(kāi)始和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掛上鉤了。傳統(tǒng)企業(yè)如何做好轉(zhuǎn)型，這就要了解傳統(tǒng)思維和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維有何不同。當(dāng)然，在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，想要做好營(yíng)銷，你要知道，你客戶又在哪里?怎樣才能使你的產(chǎn)品讓更多需要的人知道呢?怎樣才能讓產(chǎn)品利潤(rùn)最大化呢?這幾個(gè)問(wèn)題，是各大企業(yè)在推廣產(chǎn)品中所遇到的問(wèn)題吧，當(dāng)然...
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1、語(yǔ)言不雅之言脫口而出每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對(duì)我們銷售產(chǎn)品，必將帶來(lái)負(fù)面影響。諸如，我們推銷壽險(xiǎn)時(shí)，你最好回避“死亡”、“沒(méi)命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，往往在處理這些不雅之言時(shí)，都會(huì)以委婉的話來(lái)表達(dá)這些敏...
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一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意初次和客戶見(jiàn)面時(shí)，在對(duì)方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡(jiǎn)短的話語(yǔ)直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f(shuō)明：比如，向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商)；是來(lái)談供貨合作事宜，還是來(lái)開(kāi)展促銷活動(dòng)；是來(lái)簽訂合同，還是查詢銷量；需要對(duì)方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒(méi)有這一番道明來(lái)意的介紹，試想當(dāng)...
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不同的客戶對(duì)產(chǎn)品有著不同的要求，銷售新手往往很難入手去了解客戶的偏好，小編為您總結(jié)了幾種技巧：來(lái)看看吧！1、購(gòu)買(mǎi)角度，單刀直入先點(diǎn)題若你是剛?cè)氲赖匿N售新人，還真可以從客戶購(gòu)買(mǎi)角度單刀直入，直接感知他們的購(gòu)買(mǎi)意向、態(tài)度和傾向性。雖有點(diǎn)魯莽草率，卻有快刀斬亂麻的氣勢(shì)。以初生牛犢的銳氣，突破銷售老手的江湖，也算是一招棋。2、...
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作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)懂得如何巧妙地用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)客戶，讓客戶盡情地訴說(shuō)，自己集中精力地去傾聽(tīng)，并站在對(duì)方的角度全面了解對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容，了解客戶的想法和需要，以及他們對(duì)產(chǎn)品的反映以及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的各種顧慮、障礙等。只有當(dāng)你真實(shí)地了解了客戶，你與客戶的溝通才能有效率。1、尋找話題，讓客戶講話尋找話題，讓客戶不停地講下去，這是銷售人...
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銷售人員詳細(xì)地向客戶介紹完產(chǎn)品之后，通常會(huì)問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣”，客戶會(huì)說(shuō)“我要考慮一下”此類的話等。銷售應(yīng)該怎么做？1、緊追不放，等客戶做決定很多時(shí)候，客戶聽(tīng)完銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來(lái)。這時(shí)，銷售人員該怎么辦呢？緊追不放！要直接對(duì)客戶說(shuō)：“××，請(qǐng)您好好考慮吧。我將在這兒等候您考...
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