在很多人心中，銷(xiāo)售是個(gè)令人愛(ài)恨交織的職業(yè)。
銷(xiāo)售令人恨是因?yàn)橛性S多銷(xiāo)售人員不知道怎樣才能做好銷(xiāo)售，他們努力了，結(jié)果卻總讓人傷心，得到的跟付出的不成正比。同時(shí)，銷(xiāo)售又如此令人愛(ài)，充滿誘惑，銷(xiāo)售精英豐富的人脈、靈活的經(jīng)營(yíng)以及豐厚的回報(bào)都令人神往！在銷(xiāo)售工作中，許多人認(rèn)為銷(xiāo)售只要能吃苦、能說(shuō)、能跑就可以了。遵循著這個(gè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售法則，很多銷(xiāo)售人員迷失了自己，在一條錯(cuò)誤的路線下，仍舊辛苦地奔跑。
銷(xiāo)售是一個(gè)生與死的職業(yè)，有人因此進(jìn)入天堂，也有人因此下了地獄。你想走哪一條道？這里有幾條銷(xiāo)售精英的智慧和經(jīng)驗(yàn)，順著它的指點(diǎn)，你就能走向優(yōu)秀，走向成功！銷(xiāo)售，可大可小，小可以做一針一線，大可以做跨國(guó)、洲際生意。但究其本質(zhì)，都極其相似。銷(xiāo)售不是一般人心中想象得那樣艱難、低下，更不那么玄妙，只是一種謀生的手段，自由而不穩(wěn)定。銷(xiāo)售既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，也能讓你發(fā)大財(cái)。
想要成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須具備全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的銷(xiāo)售技巧和廣闊的人際關(guān)系。除此之外，還要掌握三種本領(lǐng)，即找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事。“找對(duì)人”是指在銷(xiāo)售過(guò)程中找對(duì)客戶。俗話說(shuō)“燒香不能拜錯(cuò)佛”，我們不能懷著求財(cái)?shù)男慕o送子觀音上香，也不能懷著求子之情給財(cái)神上香，銷(xiāo)售亦是同理。銷(xiāo)售工作中的大客戶都是隱身的，銷(xiāo)售人員必須準(zhǔn)確找到自己該拜的“佛”。銷(xiāo)售人員掌握了“找對(duì)人”的本領(lǐng)，就能發(fā)展和提升自己，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。反之，如果銷(xiāo)售人員不能“找對(duì)人”，則會(huì)在銷(xiāo)售工作中焦頭爛額、一敗涂地。“說(shuō)對(duì)話”是指在銷(xiāo)售過(guò)程中恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，說(shuō)客戶需要聽(tīng)和喜歡聽(tīng)的話，自然有助于搞好與客戶的關(guān)系，從而促進(jìn)銷(xiāo)售的成功。銷(xiāo)售人員掌握了“說(shuō)對(duì)話”的本領(lǐng)，在與客戶的溝通中能說(shuō)到客戶的心坎上、引起客戶的共鳴，并使客戶樂(lè)于接受。反之，如果銷(xiāo)售人員在與客戶的溝通中東拉西扯、說(shuō)不到點(diǎn)子上，則會(huì)使客戶反感，使銷(xiāo)售工作停滯不前。“做對(duì)事”是指在銷(xiāo)售過(guò)程中想客戶之所想，與客戶真誠(chéng)交往，形成牢固的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏。銷(xiāo)售人員掌握了“做對(duì)事”的本領(lǐng)，在與客戶的溝通中就能將問(wèn)題處理得體、周全，使客戶滿意，從而促使銷(xiāo)售成功。反之，如果銷(xiāo)售人員在與客戶的溝通中不守承諾、辦事有頭無(wú)尾，則會(huì)在銷(xiāo)售工作中毫無(wú)信用、難以成功。
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