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真誠是做銷售的必殺技?那為啥還要騙客戶，不實(shí)話實(shí)說呢?豈不是矛盾。

但是，做一個(gè)毫無保留，什么都跟客戶掏心窩子地說，反而很難成交。

有的銷售，恨不得一上來就跟客戶交實(shí)底。

結(jié)果聊得好好的客戶，答應(yīng)在你這里下單，回去就去別家買了。

這就是人性，尤其在談價(jià)格的時(shí)候，你越真實(shí)客戶越不信你，人都喜歡質(zhì)疑。

在溝通的時(shí)候，學(xué)會(huì)真誠+聊天技巧那就是王炸。

01 首要任務(wù):問需求

我們要做的第一步就是對(duì)癥下藥，像醫(yī)生一樣“把脈”。

如果客戶一來就問價(jià)格問質(zhì)量問效果，你一定要把客戶引導(dǎo)到你的思路里，先閑聊，問需求。

客戶說的需求越多，你對(duì)客戶越了解，全靠猜你是根本不知道客戶真實(shí)需求，只要了解需求，才能精準(zhǔn)給出方案。

首要任務(wù)不是成交，而是多聊天，讓客戶放下戒備心，開始信任你，愿意跟你聊天。

閑聊可以讓你看起來不那么像銷售，增加好感，增強(qiáng)信任，對(duì)你的防備心降低后，才更好出解決方案。

記住聊天的目的就是挖掘客戶痛點(diǎn)，別聊這聊著忘記主線任務(wù)，找到痛點(diǎn)才有利于成交。

02 重要任務(wù):看起來真誠

跟客戶聊嗨了，客戶有意向了，重要環(huán)節(jié)來了，聊價(jià)格。

當(dāng)客戶開始問價(jià)格優(yōu)惠，說明意向已經(jīng)蠻大了。

我剛開始做銷售，賣成人演講培訓(xùn)課程，跟客戶也聊的非常愉悅。

最終就是談價(jià)決定定不定的時(shí)候，客戶一問價(jià)格最低優(yōu)惠多少時(shí)，我總是喜歡說:“我也不跟你兜彎子，看你有意向，也認(rèn)可我，咱們內(nèi)部最低價(jià)格優(yōu)惠九折，你看怎么樣?”

客戶和我說好好的，回去跟老公說一下，今晚就轉(zhuǎn)錢過來。沒想到等了一天直接去其他機(jī)構(gòu)報(bào)名了。

我確實(shí)夠?qū)嵲?，夠真誠，結(jié)果呢？人家還不是不信任你，沒成交，還去其他地方報(bào)名，你說慪氣不?

其實(shí)，很好理解，人性就是這樣，無論在價(jià)格這塊在真誠，本質(zhì)上還是懷疑你說的真實(shí)性。

就像我去買衣服，講價(jià)成功了買到了衣服，我內(nèi)心還是回想再低點(diǎn)肯定還會(huì)賣，他肯定也有得賺。

在客戶心里，你是想賺我錢，我只想省錢。

其實(shí)，面對(duì)客戶問最低優(yōu)惠時(shí)，我們可以這樣說:“這門課原價(jià)是5680元，這個(gè)月客戶都是原價(jià)報(bào)名的，一分不少的，上個(gè)月我們有個(gè)促銷活動(dòng)打九折，我去幫你申請(qǐng)一下，你需要我去申請(qǐng)嗎？”

客戶問優(yōu)惠，不要直接給出去，要體現(xiàn)出你在給他考慮，爭(zhēng)取最大優(yōu)惠，客戶才會(huì)相信你說的沒有水分。

談價(jià)格，切忌打直球，彎彎繞繞也有好處，套路中顯示真誠，贏得客戶好感，促進(jìn)成交。

寫在最后:

做銷售，你就得讓客戶猜不透的感覺，一點(diǎn)一點(diǎn)的說出來。

這樣反而讓客戶覺得驚喜，內(nèi)心滿足感更強(qiáng)，會(huì)覺得占了很多便宜。

做銷售，不是價(jià)格越低客戶越喜歡，客戶內(nèi)心更多實(shí)在衡量這個(gè)產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)格，會(huì)考慮多方面因素。

你的真誠、你的可靠、你的服務(wù)做得好，客戶也會(huì)為你買單。

所以聊價(jià)格的時(shí)候，要讓客戶感受到你是在為他考慮，得到更多福利和服務(wù)，并且感受到期待。

感謝閱讀，祝你爆單。

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