做銷售,你以為是跟進(jìn),實(shí)則是騷擾客戶
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銷售不跟進(jìn),到場一場空。 很多銷售用力過猛,方法不對(duì),好心跟進(jìn)實(shí)則是騷擾。 有些銷售,跟進(jìn)的時(shí)候就喜歡電話突擊,客戶很忙沒接就電話轟炸,讓客戶很反感。 其實(shí)能發(fā)信息就先發(fā)信息,信息不回再打電話也不遲。 因?yàn)楝F(xiàn)在“推銷”電話太多太多,客戶已經(jīng)不喜歡接電話了。 真正厲害的銷售,就是做到不電話也能通過微信溝通拿下客戶。 怎么有效跟進(jìn),學(xué)會(huì)這樣做: 01 確定下次跟進(jìn)時(shí)間 每次跟進(jìn)客戶,你總會(huì)遇到客戶說有時(shí)間再說。 當(dāng)客戶這么說的時(shí)候,你一定要問對(duì)方一個(gè)明確的下次溝通時(shí)間。 時(shí)間確定,下次時(shí)間一到一定要跟進(jìn),不要忘記聯(lián)系。 每次客戶說忙拒絕你,你都預(yù)約下次跟進(jìn)時(shí)間,一旦客戶拒絕你三次以上他自己都不好意思。 要么逼死,要么成交,不拖泥帶水。 02 節(jié)假日跟進(jìn) 每逢節(jié)假日,就是你和客戶建立好感的最佳時(shí)期。 比如端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)或者春節(jié),都可以給你意向客戶發(fā)一段祝福。 記住千萬不要群發(fā),每一個(gè)客戶加上尊稱,認(rèn)真編輯祝福語,客戶看了自然會(huì)感到開心。 因?yàn)榇蟛糠秩丝炊嗔巳喊l(fā)祝福已經(jīng)麻木,突然有人認(rèn)真發(fā)了一條祝福,他肯定會(huì)對(duì)你印象深刻,直接加分。 03 朋友圈跟進(jìn) 每天抽點(diǎn)時(shí)間刷刷朋友圈,給你的客戶每個(gè)人都點(diǎn)贊。 你要明白人都是喜歡被看見,被認(rèn)可的。 一旦有需求的客戶,他加的銷售一定不少,他不一定會(huì)在經(jīng)常給他點(diǎn)贊的銷售那買單,但是一定不會(huì)在從來不給他點(diǎn)贊的銷售那買單。 沒事多點(diǎn)贊,看到共鳴的朋友圈多留意多評(píng)論,增加你在客戶面前的出鏡率。 你足夠用心,客戶都會(huì)對(duì)你好奇,主動(dòng)找你。 04 見人下菜 不同性格的客戶有不同的跟進(jìn)方式,一般我們把人分成紅、黃、藍(lán)、綠四種性格。 掌握性格特征,也有助于跟進(jìn)客戶。 比如紅色性格的客戶,直爽外向,你就多夸她,給他戴高帽子,這類人一般會(huì)為開心買單。 比如綠色性格的客戶,相對(duì)內(nèi)向,沒主見不善于主動(dòng)表達(dá)想法,就得多推他一把,給他堅(jiān)定的選擇。 比如黃色性格的客戶,追求目標(biāo)感,做事更加看重結(jié)果,所以你在跟進(jìn)的時(shí)候講究高效。 比如藍(lán)色性格的客戶,相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn),思考問題比較全面,跟進(jìn)的時(shí)候要講求邏輯性、條理性。 多學(xué)習(xí),利用現(xiàn)有資料和測試,助力自己跟進(jìn)客戶。 見人下菜,不同的客戶用不同的方式跟進(jìn),成交率自然提高。 寫在最后: 怎么跟進(jìn)?首先你要知道客戶需要的到底是什么?他們想要什么? 切忌跟進(jìn)用力過度,把握分寸,不然客戶就被你嚇跑,把你拉黑。 所以,做銷售跟進(jìn)的話一定要懂得審時(shí)度勢,有方法有情商的去跟進(jìn),不要再把跟進(jìn)當(dāng)成騷擾了。 做銷售,就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,慢慢積累,慢慢跟進(jìn),終究會(huì)被客戶看見你的真誠和用心。 感謝觀看,歡迎留言交流,祝你爆單。 該文章在 2025/6/10 17:23:42 編輯過 |
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