銷售要敢于逼單、會逼單!17條逼單技巧
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與客戶的談判相當(dāng)于追求與相互選擇的過程。有人說,與客戶談了很長時間,好像客戶也有意向購買,就是不主動簽單怎么辦?這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛,相互愛慕,雙方都有意向結(jié)婚了,你還在等姑娘向你求婚嗎? 客戶不簽單,主要從這幾方面考慮: 1、認(rèn)真思考,自己哪里做的不好 客戶不簽單,總有這樣那樣的原因。 別去責(zé)怪客戶有拖延癥,可能是你燒水燒了99℃,差1℃你就停止加柴了吧? 做業(yè)務(wù)從來不強(qiáng)調(diào)客觀理由,客戶在等著你改變,這是個心態(tài)問題。 2、認(rèn)清事實(shí),是什么原因阻礙了成交 首先,在談成交時,有一樣?xùn)|西你要堅信,客戶是一定會和你成交的。 我們要做的就是,把成交時間提前。 客戶感覺自己沒撿到便宜? 是同行競爭給對方了甜頭? 是對他們公司另外的一些需求不了解? (客戶有多方面的需求,客戶不了解你,不知道可以一起解決問題) 還是真的客戶太忙了,沒時間談最后的成交? 3、不自亂陣腳,辦法總比問題多 意識到自己的問題,我們要去分析、解決。沒問題雖然好,但有問題也是正常的。 一次挑戰(zhàn)就是一次經(jīng)驗的獲取過程,這樣就會為將來的成交提供有利經(jīng)驗,讓生活充滿了樂趣。 也印證了那句“與人斗,其樂無窮”。 4、抓住客戶的心理 想客戶到底在想什么? 他在顧慮什么? 貴了? 質(zhì)量不好? 便宜沒占夠(贈品不夠)? 5、相信自己 與客戶交流中,自己就是導(dǎo)演。 不卑不亢,親和力十足。 用自己正能量的思想去引導(dǎo)客戶,讓劣勢變成優(yōu)勢,讓不利變成有利。 6、為客戶解決問題 客戶不成交,可能還有問題沒解決。 客戶要買產(chǎn)品,可能是因為多個問題,讓他不得不買。 如果你的產(chǎn)品,只能解決一種問題,而不能解決另一種問題,那客戶就會有遲疑的過程。 這時候,你只要懂得為客戶辦實(shí)事,辦好事,真心幫客戶解決問題,他會看到你的態(tài)度和誠意的。 7、征服客戶,要善于發(fā)揚(yáng)釘子精神 客戶不成交,那就是我們沒打動他。 這時候 ,就要善于擠與舍得鉆。 用你的耐心與執(zhí)著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。 8、能解決的問題,就不要避重就輕 經(jīng)常在久經(jīng)職場的人身上看見,明明是他舉手之勞的事情,他非要說:這個事情不歸我管,我不能越職幫你。 如果這個事情自己真的沒有權(quán)限,就明確說這個事情我沒有權(quán)限,但是我可以幫您問問。 落實(shí)了實(shí)在解決不了,就明確回復(fù),并給一個真實(shí)而委婉的理由。 但切記不可為了成交隨意承諾,這樣會失去一群客戶。 9、假設(shè)成交法 在和客戶交流一段時間后,就主動提議:我們走一下流程吧(簽合同打款)。 切記不要用太刺耳的字眼,否則會讓客戶感覺你只看到了利益。 10、逼單--強(qiáng)迫成交 強(qiáng)迫成交的目的是:以氣吞山河之勢,一鼓作氣完成交易。 防止因為其他原因,產(chǎn)生變數(shù),阻礙成交。 11、懂得織夢 當(dāng)成交遇到困難時,懂得給客戶編制一個可能實(shí)現(xiàn)的夢,給客戶一種希望! 切記,這個夢一定要接地氣,否則客戶會覺得你華而不實(shí),放棄和你成交。 12、適當(dāng)?shù)慕o客戶實(shí)惠 買賣成交,一定離不開客戶感覺買到了實(shí)惠。 在適當(dāng)?shù)臅r候,懂得給客戶讓利(比如:送小禮品、回扣等)。 這也被稱為銷售的殺手锏,屢試不爽。 13、以退為進(jìn),適時"放棄" 在雙方的談單過程中,要懂得在恰當(dāng)?shù)臅r候假意放棄,不要在“老頑固”身上花太多時間。 但又不能讓客戶忘記了我們,隔三差五“撩”一下。 14、學(xué)會觀察,學(xué)會傾聽 通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察,及時了解客戶的心理變化,解決客戶之急; 通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識。 15、把握時機(jī),要明白機(jī)不可失、失不再來 一般情況下,客戶在三談價格的貴賤時,可能已經(jīng)有了購買意向,這時候,記住把握時機(jī)走流程的時間到了。 啰嗦一句: 1)客戶一談價格,一般是一般性的咨詢; 2)客戶二談價格,能少嗎?可能是客戶在試探你; 3)客戶三談價格,少點(diǎn),**價格,我們就簽合同。 這是一個準(zhǔn)客戶。 16、臨門一腳 客戶只要說,這個產(chǎn)品我們需要,但要比較一下。 這時候,不要給他再比較的機(jī)會,臨門一腳,抓住客戶的弱點(diǎn),先奉承再逼單,促成成交。 17、簽約時的注意事項: 1)少說話,只談與合約有關(guān)的事項,不可輕易讓價。 2)要懂得與同事配合,盡量把合約條款答應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)。如果客戶臨時提出了問題,也一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力,已經(jīng)幫助客戶爭取了最多的利益。 3)不要過分高興,防止客戶認(rèn)為自己買貴了,或者被騙了。 4)如果客戶在簽約過程中,任然有不安,設(shè)法讓其覺得這是最好的選擇。 5)到了最后階段,不要因為客戶的挑剔言語而與其爭論,防止影響到簽單。 6)早點(diǎn)告辭,離開。 該文章在 2025/8/5 14:22:48 編輯過 |
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