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文/丁艷超

最近在講課的時(shí)候提到過“一把手工程”，有的同學(xué)也在問相關(guān)的問題。那么大家好像都聽說過ERP項(xiàng)目是一個(gè)“一把手工程”。到了真正實(shí)施的時(shí)候，一把手怎么就不能切切實(shí)實(shí)的起到應(yīng)該有的作用呢？

ERP項(xiàng)目要想取得成功，必須堅(jiān)持“一把手工程”，這是國內(nèi)外在長期實(shí)踐中得出的一致結(jié)論。這個(gè)問題雖然在不斷地反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但時(shí)至今日，還沒有被所有的企業(yè)管理高層理解，說明我國真正理解ERP的高管還不是很多，這是影響我國實(shí)施ERP系統(tǒng)前進(jìn)步伐的一個(gè)嚴(yán)重障礙，因此，在企業(yè)高管中普及ERP的基礎(chǔ)知識是一項(xiàng)迫切需要解決的問題。

“一把手工程”是一個(gè)本土化了的形象化提法，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)一把手的責(zé)任和作用。這個(gè)提法最先是外國人提出來的，英文的原意是“管理高層承諾”，指的是“管理高層團(tuán)隊(duì)”對項(xiàng)目的倡導(dǎo)和責(zé)任，是團(tuán)隊(duì)、班子而不是某個(gè)人。

當(dāng)我們用“一把手”稱謂時(shí)，必須理解其實(shí)質(zhì)的含義。企業(yè)要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，首先從高管團(tuán)隊(duì)做起，樹立榜樣。因此，正確的理解應(yīng)該是“高管團(tuán)隊(duì)工程”。要全面應(yīng)用ERP，需要業(yè)務(wù)全流程上的每個(gè)業(yè)務(wù)部門都要積極投入，能否做到這點(diǎn)，和負(fù)責(zé)該部門的高管有密切關(guān)系。只要有一位高管不積極，他所管轄的部門就有可能成為推行ERP的障礙。一把手是高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人和第一責(zé)任人，要改變這種狀況，一把手責(zé)無旁貸。

要想把ERP實(shí)施好用好，讓ERP能充分發(fā)揮實(shí)效，就必須深化管理改革，諸如重組業(yè)務(wù)流程、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、對員工的培訓(xùn)與崗位調(diào)配、協(xié)調(diào)部門間利益、完善業(yè)務(wù)規(guī)則、建立有利于提高生產(chǎn)力的激勵(lì)機(jī)制和考評體系等等，都會(huì)遇到各種阻力。這些阻力只有“一把手”親自出面拍板定奪，才能排除。

還有最重要的一點(diǎn)，對于ERP項(xiàng)目來說“一把手”必須是明白人，而且要親自用。

一把手只有是“明白人”，才能明辨是非、正確指導(dǎo)，堅(jiān)持改革，積極推動(dòng)，成為ERP項(xiàng)目成敗的責(zé)任者。（明白人是指一把手要懂得ERP的基本理論和正確的觀念，以及正確的實(shí)施方法）

只有“自己用”，ERP項(xiàng)目的效益才能充分發(fā)揮，并不斷提出更高的新需求，促使企業(yè)信息化不斷深入發(fā)展，體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績，成為ERP項(xiàng)目最大的受益者。

思想認(rèn)識上的誤區(qū)（尤其是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)對ERP的片面認(rèn)識），造成錯(cuò)誤的實(shí)施行為，是ERP成功率不高的主要原因，也是實(shí)施ERP最大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，高層管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識，正確理解ERP，是保證ERP項(xiàng)目順利執(zhí)行的重要前提。如何解決這些問題，我們在以后的文章中逐步給大家分享和探討。請持續(xù)關(guān)注易高管理咨詢公眾號。

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