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文/王懷東

隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮通過(guò)ERP來(lái)提升自己的管理水平，那我們?cè)谶x擇一套ERP系統(tǒng)之前，該如何評(píng)估這套系統(tǒng)呢？

評(píng)估一套ERP系統(tǒng)，必然是看它能否滿足我們想要實(shí)現(xiàn)的目的。我們實(shí)施ERP是為了滿足企業(yè)未來(lái)管理信息化平臺(tái)建設(shè)的需要，這是一個(gè)持續(xù)的長(zhǎng)期的過(guò)程，我們不但要考慮系統(tǒng)本身，還要考慮系統(tǒng)之外的因素。

從系統(tǒng)自身來(lái)說(shuō)，它必須能滿足企業(yè)各類流程的需求，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成能力，有良好的性能。

一套適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)，首先要能滿足企業(yè)各類流程的需求，也就是說(shuō)，企業(yè)的各類主流程和支流程都要能夠在該系統(tǒng)里順暢的運(yùn)行。在評(píng)估ERP系統(tǒng)時(shí)，首先要看的就是我們的主要流程能不能在系統(tǒng)里跑起來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)大部分的業(yè)務(wù)是通過(guò)主流程來(lái)完成的。比如說(shuō)銷售業(yè)務(wù)，大部分銷售業(yè)務(wù)走的流程就是銷售主流程。對(duì)于采購(gòu)業(yè)務(wù)也是一樣的，一定會(huì)有一條采購(gòu)主流程。如果主流程在ERP系統(tǒng)中走不通，就不能處理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不但不能提高企業(yè)的工作效率，反而會(huì)降低我們的工作效率。這樣就會(huì)出現(xiàn)一種情況，企業(yè)在沒(méi)有ERP系統(tǒng)的時(shí)候，我們還可以通過(guò)手工去處理業(yè)務(wù)。有了這樣的ERP系統(tǒng)后反而卻走不下去了，企業(yè)該做的事情不能做完。

然后我們要看次要流程，也就是支流程能不能在系統(tǒng)里跑起來(lái)。如果有些支流程在ERP系統(tǒng)中覆蓋不到，那么將來(lái)就只能靠系統(tǒng)外手工處理，就會(huì)很麻煩。ERP系統(tǒng)覆蓋的流程越多，我們手工外處理的工作就會(huì)越少。

所以我們?cè)谠u(píng)估ERP系統(tǒng)時(shí)，首先要確保主流程都能在系統(tǒng)中能夠走通，因?yàn)橹髁鞒桃幚泶蟛糠值臉I(yè)務(wù)。然后就是確保覆蓋盡可能多的支流程，最好是全部覆蓋。

我們?cè)賮?lái)看下系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成能力。在評(píng)估一套ERP系統(tǒng)的時(shí)候，了解系統(tǒng)的集成性是非常重要的。因?yàn)椴还苁腔鶎訂T工還是中層經(jīng)理或者高層領(lǐng)導(dǎo)，在處理日常工作的時(shí)候，都會(huì)面臨很多大大小小的決策。為了做好這些決策，就需要相關(guān)數(shù)據(jù)的支持。這些相關(guān)的數(shù)據(jù)，從時(shí)間上看，有過(guò)去的現(xiàn)在的。從數(shù)據(jù)的分布來(lái)看，有本部門(mén)的數(shù)據(jù)也有其他部門(mén)的數(shù)據(jù)。有靜態(tài)數(shù)據(jù)也有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，有交易數(shù)據(jù)也有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

我們查詢數(shù)據(jù)時(shí)，想要的數(shù)據(jù)可以在同一個(gè)界面或同一個(gè)地方就可以查詢到，這樣的集成才是最好的。如果我們查詢數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要進(jìn)入不同的模塊，那就說(shuō)明這個(gè)系統(tǒng)的集成性不太好。數(shù)據(jù)集成性好的ERP系統(tǒng)，還有另一個(gè)特點(diǎn)，就是數(shù)據(jù)的逆向查詢能力比較強(qiáng)。

最后我們要看看系統(tǒng)的性能如何，這里面包括系統(tǒng)的易操作性，運(yùn)行速度，穩(wěn)定性，擴(kuò)展性。

打個(gè)比方，如果駕駛汽車和駕駛飛機(jī)一樣復(fù)雜，汽車就不會(huì)像現(xiàn)在這么普及。一套ERP系統(tǒng)也是一樣的道理，易操作，代表了它更容易被接受，更容易投入使用。

從軟件開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看，ERP系統(tǒng)是由代碼組成的，代碼越精煉越合理，系統(tǒng)的運(yùn)行速度就會(huì)越快，尤其是當(dāng)ERP系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，這種運(yùn)行速度就很重要。

如果ERP系統(tǒng)不穩(wěn)定，三天兩頭出問(wèn)題，就會(huì)影響我們的工作。一旦ERP系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，受影響的是整個(gè)企業(yè)。因ERP系統(tǒng)的問(wèn)題造成企業(yè)停工，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。

如果ERP系統(tǒng)的擴(kuò)展性不好，未來(lái)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更深入的應(yīng)用，或者接入其他系統(tǒng)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，制約企業(yè)的管理信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展。

從系統(tǒng)之外的因素來(lái)看，我們要考慮系統(tǒng)的價(jià)格，供應(yīng)商的信譽(yù)和穩(wěn)定性，售后服務(wù)和支持能力等等。

價(jià)格當(dāng)然是在系統(tǒng)能滿足我們企業(yè)需求的前提下，越低越好。供應(yīng)商的信譽(yù)和穩(wěn)定性則決定了軟件未來(lái)的發(fā)展前景和生命周期，對(duì)于一套ERP系統(tǒng)，我們當(dāng)然是希望它的未來(lái)越來(lái)越好。售后服務(wù)和支持則決定了我們?cè)谖磥?lái)的使用中，能否得到一個(gè)穩(wěn)定有效的保障來(lái)支撐我們正常使用ERP軟件。

總之，要評(píng)估一套ERP系統(tǒng)是否能滿足我們的期望，我們要從內(nèi)外兩方面結(jié)合來(lái)看，在能滿足我們流程需求的基礎(chǔ)上，來(lái)看它的性能、穩(wěn)定性、價(jià)格、售后服務(wù)等各個(gè)方面。

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