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　　企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)與ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)都是企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的重要組成部分，都為提升企業(yè)信息化水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力起著重要作用。但它們之間也存在著顯著的差異。

　　最基本的，就是它們功能不同。企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)著眼于協(xié)同工作、公文處理、文檔管理、行政辦公等。ERP著眼于企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等過程及資源控制與計(jì)劃，SCM著眼于與上下游的銜接，CRM著眼于客戶關(guān)系的管理，等等。

　　更主要的，是它們的目標(biāo)不同?？梢哉f，ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)更著重于企業(yè)的具體業(yè)務(wù)過程運(yùn)作，而企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)(企業(yè)OA)更著重于企業(yè)的管理過程。前者是通過優(yōu)化業(yè)務(wù)過程的效率來提高生產(chǎn)效率、提高資金使用效率、加強(qiáng)對財(cái)、物的管理等等，后者則是通過優(yōu)化管理過程來提高企業(yè)的日常辦公與決策效率、提高企業(yè)反應(yīng)速度、決策能力、加強(qiáng)管理過程的規(guī)范性。